Wir helfen dir weiter.

Fragen oder einen Fehler entdeckt? Schreibe uns an kontakt@lamaflows.ch. Für die geschlossene Beta gibt es noch keine garantierte Antwortzeit.

Einen Fehler melden

Nenne dein Gerät, die Betriebssystemversion, die App-Version und die Schritte bis zum Fehler. Beschreibe, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist. Über TestFlight kannst du auch direkt Feedback senden.

Bitte sende niemals Passwörter, Wiederherstellungsschlüssel oder vollständige Finanzexporte. Verdecke in Screenshots Namen, Kontostände und andere private Angaben.

Cloud-Passwort oder Wiederherstellungsschlüssel?

Das Cloud-Passwort lässt sich über „Cloud-Passwort vergessen?“ zurücksetzen. Es ersetzt den Wiederherstellungsschlüssel nicht. Ohne diesen Schlüssel oder ein Gerät mit Zugriff auf den Tresor kann der Support deine verschlüsselten Pokerdaten nicht wiederherstellen.

Wenn die Synchronisierung stockt

Prüfe die Internetverbindung und die Cloud-Anmeldung. Sichere deine Daten vor weiteren Schritten über den verschlüsselten Backup-Export. Lösche die App oder die Browserdaten nicht als ersten Lösungsversuch. Melde angezeigte Konflikte mit ihrem Wortlaut, ohne private Beträge mitzusenden.

Daten und Konto löschen

In der Web-App kannst du unter „Konto & Geräte“ dein Cloud-Konto mit deinem Cloud-Passwort endgültig löschen. Die Funktion ist nach Anmeldung auch ohne entsperrten Tresor erreichbar. Cloud-Tresor und Sync-Verlauf werden mit dem Konto gelöscht; ein zugeordneter Tresor in diesem Browser wird entfernt. Andere Offline-Kopien, eigene Exporte und Sicherungen bleiben erhalten. Bei älteren iPhone-Builds verwende die Web-App oder schreibe von deiner registrierten E-Mail-Adresse an unseren Support. Bloßes Abmelden löscht keine Tresordaten.

Umfang der Beta

Bankrollmanager erfasst und analysiert deine eigenen Poker-Sessions. Die App bietet keine Echtgeldspiele an. Die geschlossene Beta verlangt kein kostenpflichtiges Abo. Als fiktiv gekennzeichnete Katalog-Beispiele sind keine verlässlichen Turnierankündigungen.